為了深化“人文關懷”的護理內(nèi)涵，遵循“敬畏生命、以人為本、德誠于思、禮行于行”護理服務理念，整體提升護理服務水平，我院護理部開展“護理人文關懷示范病房”項目。7月10日下午，創(chuàng)建人文關懷示范病房啟動大會在門診六樓會議室成功舉行。

“護理人文關懷示范病房“項目是創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務的一項重要舉措，中共十七大報告第一次提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”，人文關懷是時代的呼喚。現(xiàn)在醫(yī)院普遍存在著“重技術(shù)、技能，輕服務和人文關懷現(xiàn)象，而護理人文關懷，是指在護理過程中，以人道主義精神對患者的生命健康的權(quán)利與需求、人格與尊嚴的真誠關懷與照顧。以病人為中心，尊重每一個患者，善待每一個生命；關注患者，關心患者，重視患者的個性，滿足患者合理的需求。

我院護理部開展“護理人文關懷示范病房”項目， 此項目分四個階段：調(diào)研階段、籌備階段、落實階段、評估總結(jié)階段。在調(diào)研階段，護理部成立護理人文關懷小組，為各病房統(tǒng)一訂購書籍《關懷護理學》，各科室進行關懷理論學習、選拔內(nèi)、外、婦、產(chǎn)科各一個病區(qū)作為試點病房，護理部主任帶領人文關懷試點病房護士長赴武漢協(xié)和醫(yī)院參觀學習。我們將全程實施人性關懷服務、科室開展特色關懷護理服務、構(gòu)建人文關懷的“傳遞鏈”、將人文關懷滲透至每一個角落。

創(chuàng)建人文關懷示范病房啟動大會為第二階段，會上，阮國模副院長發(fā)表重要講話，他指出共建和諧社會理念，人性化服務的倡導早已經(jīng)深入人心。護理是最富有人性色彩的服務。病人來醫(yī)院就醫(yī)，正處于生命中脆弱的時刻。此時此刻，病人最渴求的就是人性的溫暖，而最能贏得病人心的就是人文關懷。他從英國醫(yī)院見聞出發(fā)，深刻闡述人文關懷在護理中的重要性、肯定開展人文關懷示范病房的重大意義。以人為本，站在患者角度考慮問題，明白病人的需求，為病人排憂解難。從細節(jié)入手，做好護理中每一個細節(jié)，提高護理滿意度。護理部主任周慧潔作精彩授課《護理人文關懷示范病房的創(chuàng)建》，從人文護理的概念出發(fā)，介紹人文護理的必要性及對我院護理各科室如何更好開展做詳細闡述。婦產(chǎn)科總護士長葉笑梅分析我院護理現(xiàn)狀，就如何將人文關懷更好的融入護理做精彩的講解。

周慧潔主任強調(diào)“關懷照顧是護理專業(yè)的核心和精髓”。人文關懷病房的創(chuàng)建體現(xiàn)了護理活動中的人性化，各個科室都從人性需要的角度去理解、關愛患者，關愛護士。我院將根據(jù)試點病房的經(jīng)驗在全院逐步鋪開人文關懷服務，在工作中逐步探索和完善適應醫(yī)院發(fā)展的護理管理制度，建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制，形成醫(yī)院的護理服務特色，不斷提高護理工作水平。