“這自助機(jī)可以掛號嗎？”“可以的，我?guī)湍僮饕幌掳?！”……這是小陳到我院當(dāng)志愿者的第一天。早上7點(diǎn)多，她就來到醫(yī)院幸福志愿站，穿上紅馬甲開始一天的志愿服務(wù)，幫助病人使用自助機(jī)掛號、繳費(fèi)，指引病人到科室就診等等。

這個暑期，在醫(yī)院的掛號大廳、自助機(jī)、候診廳、幸福志愿站里，我們都能看著這群“紅馬甲”忙碌的身影。

精心招募

今年7月以來，通過醫(yī)院微信平臺及網(wǎng)站發(fā)布暑期志愿者招募信息，我院共招募了130多名學(xué)生志愿者，其中，有剛高考結(jié)束的高中畢業(yè)生、剛升入初中的初一學(xué)生，也有在外地求學(xué)的大學(xué)生，還有海外歸來的留學(xué)生。盡管不同年齡、不同學(xué)校，但他們都帶著一顆熱心于社會公益事業(yè)，甘于奉獻(xiàn)的心來到醫(yī)院，與醫(yī)院普通職工一樣上班作息，為病人排憂解難。

嚴(yán)格培訓(xùn)

為了幫助志愿者深入了解醫(yī)院志愿服務(wù)工作，掌握志愿服務(wù)技能技巧，確保能夠為病人及家屬提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，團(tuán)委組織了三期暑期志愿者培訓(xùn)班。由急診科醫(yī)生陳玲瓏、產(chǎn)科護(hù)士胡小仙、徐珍珍講授志愿服務(wù)工作的相關(guān)內(nèi)容和志愿服務(wù)中的禮儀知識，最后由團(tuán)委書記張易、黨辦黃徊徊帶領(lǐng)志愿者們實(shí)地參觀醫(yī)院，介紹醫(yī)院樓層、診室分布及自助機(jī)的操作使用等。

用心服務(wù)

“老師，我現(xiàn)在都有固定‘客源’了。有位老奶奶每次來醫(yī)院都來找我，讓我?guī)タ床?。”一位志愿者說。這些暑期志愿者們用愛心、耐心服務(wù)每一位就診患者，尤其是讓就診的老年患者們倍感溫馨。他們主動上前為老年人帶路、引導(dǎo)，借用輪椅接送行動不便的患者。其中一位老爺爺說：“孩子，你真是比我的親孫女都還要好那！”

截至8月31日，暑期參與我院志愿服務(wù)工作的學(xué)生共有598人次，服務(wù)時間達(dá)4186小時，其中有5位志愿者暑期服務(wù)時間超100小時。

團(tuán)委  黃徊徊