我院從四月份開始啟動(dòng)“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)以來，著眼提升醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象和群眾滿意度，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建工作順利開展，并步步深入，初顯成效。

活動(dòng)伊始，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)余建敏為組長(zhǎng)的創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)，并實(shí)行個(gè)人向科室、科室向醫(yī)院、醫(yī)院向社會(huì)承諾的三級(jí)承諾制，形成了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)、院科兩級(jí)分層負(fù)責(zé)、臨床科室具體抓的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，全面落實(shí)責(zé)任制與追究制。

與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組制訂了《創(chuàng)建無紅包醫(yī)院活動(dòng)的實(shí)施方案》，明確了創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)及各個(gè)階段的工作重點(diǎn)。組織全院醫(yī)務(wù)人員分批觀看創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”的宣傳資料片及警示片，懸掛橫幅和勸告書，在院報(bào)、顯示屏、院內(nèi)網(wǎng)、社區(qū)等加以宣傳，對(duì)拒收紅包的醫(yī)務(wù)人員以院內(nèi)網(wǎng)、周會(huì)、公示欄等各種形式予以表揚(yáng)，擴(kuò)大拒收“紅包”的影響力。

創(chuàng)建活動(dòng)緊扣提高群眾滿意度、提升行業(yè)形象的主題，積極推行告知承諾。在辦理住院手續(xù)時(shí)，住院處發(fā)放1份“告患者及其家屬書”，宣傳“無紅包醫(yī)院”相關(guān)內(nèi)容。實(shí)行醫(yī)患雙向承諾制，向病人明確告知醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員不收“紅包”，引導(dǎo)患者及家屬不送“紅包”，形成“以廉潔行醫(yī)為榮、以收受紅包為恥”的良好輿論氛圍。

此外，進(jìn)一步完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。定期、不定期對(duì)門診及住院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查與電話回訪；組織社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我院收受紅包情況進(jìn)行明察暗訪；完善醫(yī)療信息公示制度使病人能夠“明明白白消費(fèi)”，定期及時(shí)對(duì)觸摸屏、顯示屏、公示牌等有關(guān)信息進(jìn)行更新；在懲處收受“紅包”行為的同時(shí)，加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)力度，力求積極維護(hù)創(chuàng)建工作的成果，實(shí)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的“雙贏”。

通過努力，創(chuàng)建工作取得了初步成效。截至六月份為止，上交、拒收紅包37人次，金額接近兩萬元，病人滿意度較同期提高了2.25％。