為進(jìn)一步響應(yīng)市衛(wèi)生局的《溫州市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“萬名群眾評醫(yī)院”活動方案》，10月9日下午，我院各醫(yī)技科室主任以及監(jiān)察室、醫(yī)務(wù)科和質(zhì)管科相關(guān)人員在六樓會議室召開了 “萬名群眾評醫(yī)院”醫(yī)技科室專題討論會，副院長余穎聰主持會議。

會上，各醫(yī)技科室分別就近年來發(fā)現(xiàn)的隱患情況、患者建議與意見、科室應(yīng)急預(yù)案、便民措施以及質(zhì)量管理等方面進(jìn)行了分析和討論。各與會者還針對本科室的特點，提出了不少便民措施，如藥劑科24小時開放急診藥房和預(yù)約配方，B超科節(jié)假日也開展工作，中藥房進(jìn)行了流程改進(jìn)和中午安排人員值班，檢驗科提前1小時上班以及病人的危急處理，婦產(chǎn)科實驗室對保胎病人床邊服務(wù)，影像科快速出報告和長假前完成所有報告等等，這些都為病人提供了更方便、快捷、周到和暢通的服務(wù)。

質(zhì)管科就醫(yī)技科室質(zhì)量管理提出了一個新的草案，質(zhì)量分?jǐn)?shù)將由基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量等三部分分?jǐn)?shù)組成，其中結(jié)合萬名群眾評醫(yī)院的要求，臨床科室對醫(yī)技科室的檢查報告的滿意度將占據(jù)較大部分的分?jǐn)?shù)，大家就此草案也進(jìn)行了熱烈的討論。

最后，余穎聰副院長表示，“萬名群眾評醫(yī)院”是今年市醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的重點，局領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)都對此高度重視，而且時間也很緊迫，希望大家也能引起足夠的重視，其中要注意幾點，一是要注意環(huán)境整潔，二是要注意服務(wù)態(tài)度問題，三是要重視質(zhì)量問題。她指出，醫(yī)技科室在日常工作中做了很多實事，希望各醫(yī)技科室繼續(xù)完善服務(wù)流程和進(jìn)一步推進(jìn)便民措施，積極提高臨床和病人的滿意率，爭取做到零投訴。質(zhì)管科 陸千琦