樂(lè)園般的就診環(huán)境，有趣可愛(ài)的“安安”陪伴，智能化的服務(wù)體系。今年以來(lái)，溫州市人民醫(yī)院依托綜合優(yōu)勢(shì)，持續(xù)圍繞“兒童友好、老年人友善、母嬰友好與婦女關(guān)愛(ài)”等理念，通過(guò)改造設(shè)施、提升服務(wù)，傾力打造“一老一小”友好醫(yī)院示范單位，滿(mǎn)足不同年齡特殊群體的醫(yī)療與健康等需求，其中智慧賦能兒童友好醫(yī)院成為省婦女兒童發(fā)展項(xiàng)目的示范。

推出智慧母嬰友好病房

　　從陣痛開(kāi)始，到生產(chǎn)，恢復(fù)期，都在同一個(gè)房間內(nèi)度過(guò)，年初推出全國(guó)首家智慧母嬰友好病房（S-LDR），提供“安全”“智慧”的生育服務(wù)支持，避免產(chǎn)婦在臨盆之際還得在待產(chǎn)床跟產(chǎn)臺(tái)間移床或攀爬，保障母嬰安全。醫(yī)務(wù)人員查房可以通過(guò)智能系統(tǒng)調(diào)取產(chǎn)婦病歷等資料，進(jìn)行會(huì)診。護(hù)士可以通過(guò)智能終端（芯片腕帶、IPAD等）進(jìn)行查詢(xún)醫(yī)囑，核對(duì)信息，執(zhí)行醫(yī)囑，健康宣教。在分娩時(shí)，將有產(chǎn)科醫(yī)生、麻醉師、新生兒科醫(yī)生、助產(chǎn)士組成的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)保駕護(hù)航。同時(shí)病房配備有新生兒智能床墊式呼吸監(jiān)測(cè)儀，醫(yī)護(hù)人員通過(guò)監(jiān)測(cè)呼吸能及時(shí)觀察到新生兒的異常狀況進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，把握最佳治療時(shí)機(jī)；智能機(jī)器人，提供物流服務(wù)和自動(dòng)消毒；產(chǎn)婦智能手環(huán)，監(jiān)測(cè)產(chǎn)婦健康數(shù)值；洗手間智能感應(yīng)照明消毒排氣，全方位打造無(wú)接觸式智能環(huán)保無(wú)菌衛(wèi)生空間,智能后勤系統(tǒng)對(duì)于病房能耗、維護(hù)、物資數(shù)量等提供統(tǒng)一管理……這些智能化的先進(jìn)設(shè)施共同全力呵護(hù)母嬰，贏得了良好的口碑。此外，還開(kāi)設(shè)全市首家兒童友好兒科綜合門(mén)診，打通兒科醫(yī)療聯(lián)合體，將呼吸、過(guò)敏、免疫、喂養(yǎng)等關(guān)聯(lián)性疾病集合在一個(gè)診療平臺(tái)，提供“一站式”就醫(yī)服務(wù)新方案。市人民醫(yī)院還成立溫州市托育研究院，與多家托育機(jī)構(gòu)建立“醫(yī)育聯(lián)盟”，對(duì)合作單位提供嬰幼兒生長(zhǎng)發(fā)育咨詢(xún)、家長(zhǎng)課堂、保育人員培訓(xùn)等，幫助提高醫(yī)育服務(wù)能力。

構(gòu)建適老化就醫(yī)環(huán)境

　　針對(duì)溫州地區(qū)老年群體多層次多樣化需求，溫州市人民醫(yī)院在信河院區(qū)規(guī)范設(shè)立了老年醫(yī)學(xué)科。老年醫(yī)學(xué)科依托上海大學(xué)老年醫(yī)學(xué)研究中心、標(biāo)準(zhǔn)化慢病管理中心，設(shè)立老年特色門(mén)診，集成多學(xué)科協(xié)作診療，開(kāi)展病房及老年病診治聯(lián)合門(mén)診，為多種疾病病癥的老年患者提供一站式診療服務(wù)。

　　2022年8月，在老年醫(yī)學(xué)學(xué)科運(yùn)行一年多的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，溫州市人民醫(yī)院探索“專(zhuān)病康復(fù)應(yīng)用場(chǎng)景+科技賦能+群組化主動(dòng)康復(fù)計(jì)劃+公益項(xiàng)目”，特設(shè)骨質(zhì)疏松病房、認(rèn)知障礙病區(qū)兩個(gè)老年專(zhuān)病病房，滿(mǎn)足老年人多樣化的健康和醫(yī)療服務(wù)需求，用實(shí)際行動(dòng)提升就醫(yī)獲得感和幸福感。

　　在醫(yī)院門(mén)診大廳，溫州市人民醫(yī)院安排志愿者專(zhuān)門(mén)為老年患者提供就診引導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)沒(méi)有智能手機(jī)的老人進(jìn)行指導(dǎo)幫助；同時(shí)，設(shè)置現(xiàn)金結(jié)算、現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的人工服務(wù)窗口……種種舉措都能體現(xiàn)出醫(yī)院“老年人友善”的理念。

　　溫州市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，在人民醫(yī)院，從胚胎孕育，到產(chǎn)科一體化、兒保、青少年保健、產(chǎn)后康復(fù)，再到集“醫(yī)、康、護(hù)、養(yǎng)”于一體的老年病診療中心，可以說(shuō)是聚焦“人的一天、人的一生”。未來(lái)，該院將繼續(xù)完善生育、養(yǎng)育、教育、養(yǎng)老等全生命周期服務(wù)體系，為“一老一小”提供更好的公共服務(wù)保障，全力打造“有趣”“有溫度”的全齡友好醫(yī)院。