各位員工：

創(chuàng)建平安醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，是中央和省、市政府根據(jù)實際需要提出的一項重要而緊迫的任務(wù)，是解決群眾反映突出問題的一項重大舉措，也是全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，創(chuàng)建平安、法治、和諧社會的重要組成部分。為認(rèn)真貫徹落實溫州市 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施意見，積極推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動工作任務(wù)落實到位，現(xiàn)將《溫州市2009年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動方案》的主要內(nèi)容印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、  總體目標(biāo)

2009年力爭實現(xiàn)以下三個目標(biāo)：

1.各醫(yī)療單位的干部職工對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的知曉率達(dá)到100％；

2.群眾對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理秩序、安全環(huán)境等綜合滿意率達(dá)85％；

3.各縣（市、區(qū)）至少有一家二級以上（含二級）醫(yī)療單位達(dá)到“平安醫(yī)院”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，市本級至少有二家以上省市級醫(yī)院達(dá)到“平安醫(yī)院”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并做好申報“平安醫(yī)院”工作。

二、主要任務(wù)

1.健全創(chuàng)建活動組織機(jī)構(gòu)。

2.規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為。加強(qiáng)教育和約束，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療執(zhí)業(yè)道德。開展“無紅包醫(yī)院”活動，共同打擊“醫(yī)托”行為，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，保障醫(yī)療安全。

3.促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系健康和諧。積極探索建立醫(yī)患矛盾調(diào)處機(jī)制，最大限度地減少醫(yī)療糾紛，及時妥善化解醫(yī)患矛盾，有效制止嚴(yán)重擾亂醫(yī)療秩序的各種不良行為。醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立與患者及家屬溝通平臺，自覺遵守衛(wèi)生部規(guī)定的衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”。

4.發(fā)揮維護(hù)穩(wěn)定職能作用。認(rèn)真履行綜治職能，主動參與“平安溫州”建設(shè)，建立健全醫(yī)院內(nèi)部和周邊安全管理制度，堅決打擊和防范盜搶扒竊案件及滋擾正常醫(yī)療秩序的事件，有效保障單位和就診病人的生命財產(chǎn)安全。逐步完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，健全急診搶救制度，有效承擔(dān)屬地范圍內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件的救治任務(wù)，切實做好各類重大、疑難疾病監(jiān)測、預(yù)防和控制工作。積極作好毒、麻、精神等藥物和放射源污染管理，做好衛(wèi)生基建項目的生產(chǎn)安全，杜絕事故發(fā)生。

三、工作要求

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

2.明確分工，落實責(zé)任。

3.強(qiáng)化監(jiān)督，確保成效。

四、具體步驟

1.宣傳發(fā)動階段（4月-6月）。

2.創(chuàng)建申報階段（6月－9月）。

3.考核驗收階段（9月－11月）。

五、考評要求

對“平安醫(yī)院”采取動態(tài)管理，每年開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建評選活動，采取百分制形式進(jìn)行考評。

接下來，溫州市“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組將在全市范圍內(nèi)開展督查工作（7月上旬進(jìn)行監(jiān)督檢查，7月中旬進(jìn)行抽查工作），希望全院職工積極投入到創(chuàng)建工作中來，對照平安醫(yī)院的評分標(biāo)準(zhǔn)，逐步深化，不斷完善，全面推進(jìn)創(chuàng)建活動，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

院  辦

 二〇〇九年五月